KYC és Ellenőrzés

A 10Bet-nél kötelességünk ellenőrizni minden ügyfél személyazonosságát a licencfeltételeink és a nemzetközi szabályozások betartása érdekében. Ez a folyamat védi Önt a személyazonosság-lopástól, biztosítja számlája biztonságát, és segít megelőzni a pénzmosást. A személyazonosság-ellenőrzés garantálja, hogy csak Ön férjen hozzá saját számlájához és nyereményeihez.

A verifikáció szintén lehetővé teszi számunkra, hogy megfelelően kezeljük a felelős szerencsejáték-politikánkat, beleértve a korhatár-ellenőrzést és az önkizárási intézkedéseket. Minden ellenőrzött számla nagyobb biztonságot és gyorsabb kifizetéseket jelent.

A KYC (Know Your Customer) egy szabványos iparági eljárás, amely során összegyűjtjük és ellenőrizzük ügyfelek személyes adatait. Ez magában foglalja a személyazonosság, lakcím és fizetési módok hitelesítését. A KYC nem csupán jogi kötelezettség, hanem az online biztonság alapköve is.

A folyamat során különböző dokumentumokat kérünk Öntől, amelyek igazolják kilétét és jogosultságát a szolgáltatásaink használatára. Minden benyújtott dokumentumot titkosan kezelünk és csak a szükséges ellenőrzések elvégzésére használjuk fel.

A verifikáció több helyzetben is szükségessé válhat. Minden új ügyfélnek el kell végeznie az alapvető személyazonosság-ellenőrzést a regisztráció során vagy az első kifizetési kérelem előtt. További ellenőrzésre lehet szükség nagyobb összegű tranzakciók esetén vagy ha gyanús tevékenységet észlelünk.

Bizonyos esetekben kiegészítő dokumentumokat kérhetünk, különösen akkor, ha módosítja fiókadatait, új fizetési módot ad hozzá, vagy ha licenchatóságunk vagy belső biztonsági rendszerünk további vizsgálatot ír elő.

A verifikációs folyamat során különböző kategóriákba tartozó dokumentumokat kell benyújtania. Minden dokumentumnak érvényesnek, olvashatónak és eredeti fényképnek vagy szkennelésnek kell lennie. A dokumentumok nem lehetnek lejártak, és minden sarok látható kell hogy legyen.

Általában három fő kategóriába tartozó dokumentumokat kérünk: személyazonosság igazolása, lakcím igazolása és fizetési módok hitelesítése. Egyes esetekben további dokumentumokra is szükség lehet a teljes körű ellenőrzés elvégzéséhez.

Személyazonossága igazolásához kormányzati kibocsátású, fényképes igazolvány szükséges. Elfogadjuk a következő dokumentumokat:

• Érvényes útlevél (minden oldal látható legyen)
• Személyazonosító igazolvány (mindkét oldal)
• Vezetői engedély (mindkét oldal, ha fényképet tartalmaz)

A dokumentumon szereplő névnek pontosan meg kell egyeznie a 10Bet számlájában megadott névvel. Minden adat tisztán olvasható kell hogy legyen, és a dokumentum nem lehet lejárt. Mobiltelefon fotók elfogadhatók, ha jó minőségűek és minden részlet látható.

Lakcíme igazolásához olyan dokumentumot kell benyújtania, amely az elmúlt három hónapban kelt és tartalmazza teljes nevét és címét. Elfogadható dokumentumok:

• Közüzemi számla (villany, gáz, víz, telefon)
• Banki kivonat vagy hitelkártya-számla
• Kormányzati levelezés vagy adóigazolás
• Biztosítási dokumentumok

A dokumentum nem lehet 90 napnál régebbi, és minden információnak tisztán olvashatónak kell lennie. Banki alkalmazásból származó képernyőképeket nem fogadunk el, csak eredeti dokumentumokat.

Minden használt fizetési módot ellenőriznünk kell a pénzmosás megelőzése és számlája biztonsága érdekében. Bankkártyák esetén a kártya első hat és utolsó négy számjegyét kell látni, a középső számjegyeket eltakarhatja biztonsági okokból.

Banki átutalások esetén olyan banki kivonatot kérünk, amely mutatja a 10Bet felé küldött tranzakciót. E-pénztárca szolgáltatások esetén képernyőképet kérhetünk a tranzakció részleteiről és a számla tulajdonosáról.

Bizonyos esetekben további információkat kérhetünk vagyona forrásáról, különösen nagyobb összegű befizetések vagy nyeremények esetén. Ez magában foglalhatja munkáltatói igazolást, üzleti dokumentumokat vagy egyéb jövedelmi forrásokat igazoló papírokat.

A fokozott átvilágítás része lehet videóhívás is, ahol személyesen ellenőrizhetjük személyazonosságát. Ez a folyamat szigorúan bizalmas és csak képzett munkatársaink végzik el. Minden esetben előre értesítjük Önt, ha ilyen további lépésekre van szükség.

A dokumentumok benyújtása után csapatunk 24-72 órán belül feldolgozza azokat munkanapokon. Bonyolultabb esetekben ez akár 5 munkanapig is eltarthat. Hiányos vagy nem megfelelő dokumentumok esetén e-mailben értesítjük Önt a szükséges javításokról.

Az ellenőrzés befejezése után e-mail megerősítést kap, és teljes hozzáférést nyer számlájához. Addig bizonyos funkciók, például kifizetések, korlátozva lehetnek. A verifikáció állapotát bármikor ellenőrizheti fiókjában.

Minden benyújtott dokumentumot a legmagasabb biztonsági szabványok szerint tárolunk és kezeljük. Adatait titkosított rendszerekben tároljuk, amelyekhez csak arra jogosult munkatársaink férhetnek hozzá. Soha nem osztjuk meg személyes adatait harmadik felekkel a jogi kötelezettségeken túl.

A GDPR előírásainak megfelelően jogában áll hozzáférni, módosítani vagy törölni személyes adatait. Dokumentumait csak a szükséges ideig őrizzük meg, majd biztonságosan megsemmisítjük őket. Minden adatkezelési gyakorlatunk átlátható és jogszerű.

A 10Bet szigorú pénzmosás elleni (AML) politikát követ licenchatóságunk előírásai szerint. Ez magában foglalja az összes tranzakció monitorozását, a gyanús tevékenységek jelentését és a megfelelő ügyfél-átvilágítás elvégzését.

Kötelességünk jelenteni minden gyanús tranzakciót a hatóságoknak. Ez magában foglalja a szokatlanul nagy befizetéseket, gyakori kis összegű tranzakciókat vagy olyan tevékenységeket, amelyek nem illeszkednek szokásos játékstílusához.

Szigorúan betartjuk a 18 éves korhatárt minden szolgáltatásunknál. A verifikációs folyamat része a kor ellenőrzése is, és azonnal felfüggesztjük minden olyan számlát, ahol kiskorú használatára utaló jeleket észlelünk.

Ha kiderül, hogy kiskorú használta szolgáltatásainkat, minden nyereményt visszatartunk és a befizetett összegeket visszautaljuk. Szülők és gondviselők felelőssége megakadályozni, hogy gyermekeik hozzáférjenek online szerencsejáték-szolgáltatásokhoz.

Ha dokumentumai nem megfelelőek vagy további információra van szükség, részletes e-mailt küldünk a szükséges lépésekről. Ilyenkor új dokumentumokat kell benyújtania vagy kiegészítő információkat kell megadnia.

Ismételt sikertelen verifikáció esetén ideiglenesen korlátozhatjuk számláját a további vizsgálat idejére. Ha nem tudja elvégezni a verifikációt, számlája véglegesen lezárásra kerülhet, és minden egyenleget visszautalunk az eredeti fizetési módra.

Ügyfélszolgálati csapatunk készen áll segíteni Önnek a verifikációs folyamat minden lépésében. Elérheti őket élő cseten, e-mailben vagy telefonon a nap 24 órájában. Munkatársaink részletes útmutatást adnak a dokumentumok helyes benyújtásához.

Ha technikai problémába ütközik a dokumentumok feltöltése során, csapatunk alternatív módszereket ajánlhat. Minden kérdésére gyors és szakszerű választ adunk, hogy a verifikáció zökkenőmentesen menjen végbe.